چنانکه کاربر به هر دلیلی نتواند در زمانی که رزرو کرده است در مرکز حضور داشته باشد میتواند 48 ساعت قبل به پشتیبانی سایت پلاتو اطلاع دهد و سایت پلاتو موظف است با کسر 30 درصد از مبلغ پول را به حساب کاربر بازگرداند.چنانچه دیر تر از 48 ساعت اطلاع دهد به هیچ عنوان امکان استرداد وجه وجود ندارد و کاربر حق هیچ ادعا یا شکایتی نخواهد داشت.
برای لغو رزرو میتوانید از طریق فرم تماس با ما یا شماره تلفن وبسایت اقدام نمایید.همه‌ی وبسایت‌هایی که خدمت یا کالایی را به صورت آنلاین می‌فروشند، برای ارایه‌ی خدمت بهینه به کاربرانشان از “کوکی” استفاده می‌کنند و پلاتو نیز از این قاعده مستثنی نیست. کوکی به ما امکان می‌دهد بدانیم کاربرانمان چه چیزی را بیشتر دوست دارند. اصولاً هر وبسایت فروش آنلاینی، بر اساس علایق کاربرانش سازماندهی می‌شود تا بتواند چیزی را به آنها ارایه کند که دوست دارند. همچنین با وجود کوکی تنها یک بار اطلاعاتتان را وارد خواهید کرد. اگر ” کوکی” نمی‌خواهید میتوانید مرورگرتان را جوری تنظیم کنید تا هیج وقت کوکی دریافت نکنید. اما در این صورت ممکن است بخشی از خدماتی که پلاتو ارایه میکند را از دست بدهید.